Semua layanan berjalan normal
Tidak ada gangguan yang tercatat saat ini. Jika koneksi Anda bermasalah, hubungi JalaCare.
Riwayat insiden
SelesaiDegradasi Layanan Internet – Gangguan Intermiten pada Jalur Metro Mitra (iForte)
Pembaruan 14 September 2026, 13.57 WIB — Laporan gangguan ini ditutup.Sejak putus sambungan terakhir pada pukul 13.07 WIB, jalur metro iForte termonitor stabil dan tidak ada lagi trafik yang hilang. Karena itu laporan gangguan ini kami nyatakan selesai. Pemeriksaan penyebabnya masih berlangsung oleh tim iForte (tiket 02727453) dan tetap kami tindak lanjuti secara terpisah. Bila gangguan serupa terulang, kami akan menerbitkan laporan baru.Bila koneksi Anda masih bermasalah, kemungkinan penyebabn…
SelesaiGangguan massal imbas PLN Padam
Selamat malam, kami mendeteksi banyaknya customer yang putus akses internet pada area bancarkembar hingga dokter angka yang diakibatkan oleh padamnya PLN saat ini tim kami sudah menghubungi PLN untuk upaya tindak lanjut mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan
SelesaiDegradasi Layanan Internet – Gangguan pada Jalur Kabel Mitra (Lintasarta)
Pembaruan 10 September 2026, 20.52 WIB — Laporan gangguan ini ditutup.Layanan internet Anda telah berjalan normal melalui jalur cadangan sejak pengalihan dilakukan pada 9 September 2026, dan sejak itu tidak ada gangguan yang berdampak pada pelanggan. Karena itu laporan gangguan ini kami nyatakan selesai. Penanganan menyeluruh terhadap jalur kabel Lintasarta tetap kami tindak lanjuti bersama pihak mitra secara terpisah.Bila koneksi Anda masih bermasalah, kemungkinan penyebabnya berada di sisi pe…
SelesaiDegradasi layanan Internet untuk sebagian wilayah Purwokerto Timur dan Barat
Pembaruan 30 Agustus 2026, 11.39 WIB — Gangguan telah teratasi.Perbaikan pada jalur uplink OLT Giga Kranji telah selesai dilakukan dan jalur kembali stabil. Seluruh sambungan pelanggan pada jalur ini tersambung kembali pada pukul 11.31–11.39 WIB dan sejak itu berjalan normal tanpa terputus. Pemantauan tetap kami lanjutkan untuk memastikan jalur bertahan stabil.Bila koneksi Anda masih bermasalah setelah waktu tersebut, kemungkinan penyebabnya berada di sisi perangkat atau instalasi di lokasi And…
SelesaiEmergency Maintenance – Migrasi ASN IP Transit Asia
Emergency Maintenance – Migrasi ASN IP Transit Asia Waktu Pelaksanaan27 Agustus 2026, mulai pukul 00:01 WIB - 05:00 WIB Jenis MaintenanceEmergency Maintenance – Upstream / IP Transit Asia Pada periode tersebut, salah satu penyedia upstream/NAP Jalabyte akan melakukan proses migrasi ASN dan perubahan IP Point-to-Point (PTP) pada layanan IP Transit Asia. Perubahan dilakukan pada sisi jaringan upstream, termasuk perpindahan sesi BGP menuju ASN baru milik provider, yaitu AS150506, beserta perubahan…
SelesaiDegradasi Internet ke arah International
Tim kami mendeteksi adanya penurunan kualitas terhadap koneksi international
SelesaiGangguan Internet 21 Agustus 2026
Reason For Outage (RFO) Gangguan Layanan Internet JalabytePeriode: 20–21 Agustus 2026 Kepada Pelanggan Jalabyte yang kami hormati, Kami menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan internet total yang terjadi pada Jumat, 21 Agustus 2026. Gangguan tersebut merupakan rangkaian dari permasalahan pada jalur konektivitas utama dan cadangan yang mulai terjadi sejak Kamis, 20 Agustus 2026. Berikut kronologi teknis gangguan: Kronologi 20 Agustus 2026 – Sore HariJalur konektivitas primary Jalabyte…
SelesaiGangguan pada distribusi power
Selamat malam, saat ini kami sedang mengalami gangguan pada power, tim sedang menuju lokasi untuk pengecekan lebih lanjut update 21:07 tim mengidentifikasi gangguan pada salah satu pdu dan sedang dalam perbaikan update 21:12 pergantian pdu dan saat ini telah normal update 21:26 tim mengidentifikasi ada gangguan lain dan sedang dalam proses perbaikan update 21:48 tim enterprise telah sampai dan perbaikan telah dilakukan. kini layanan kembali normal mohon maaf atas ketidaknyamanan yan…
SelesaiDegradasi Layanan Internet
Selamat malam, saat ini kami mendeteksi adanya gangguan pada salah satu link backbone yang kami gunakan. tim telah melaporkan kejadian ini ke provider backbone terkait, akan kami update berkala. mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi Update 21:38 11 November 2025 Kami telah mendapatkan nomor tiket 2025-000903154 dan sedang dalam penanganan oleh tim terkait. Update 22.07 11 November 2025, Layanan telah kembali normal
SelesaiDegradasi Layanan Internet
Kami menginformasikan bahwa saat ini terjadi gangguan pada jalur Purwokerto–Jakarta. Tim teknis telah melakukan penanganan untuk memulihkan layanan secepat mungkin. Kami mohon maaf atas dampak yang Anda rasakan dan menghargai kesabaran Anda. Dukungan: jika membutuhkan bantuan, silakan hubungi CS kami. Resolved:Action: Replace SFP dan Pindah port pada sisi switch
SelesaiDegradasi Layanan imbas BGP flap dan loss rate tinggi pada jalur upstream
Ringkasan: Terjadi BGP flap dan peningkatan loss rate pada salah satu jalur upstream kami yang berdampak pada penurunan kualitas koneksi untuk sebagian pelanggan. Ticket Referensi: 2025-000895497 Dampak: Latency meningkat, koneksi intermiten, dan packet loss tinggi ke sebagian tujuan internasional/domestik yang melewati jalur upstream terdampak. Linimasa: 07:48 WIB – Insiden terdeteksi (BGP flap dan loss rate meningkat) pada jalur upstream. 08:05 WIB – Tiket dibuka ke pihak upstream untuk inves…